Chính sách giao hàng (áp dụng cho xe ô tô và dịch vụ liên quan)
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua xe tại [Tên công ty/showroom], chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng chuyên nghiệp, rõ ràng như sau:
1. Phạm vi giao xe
-
Giao xe trên toàn quốc, bao gồm cả các tỉnh, thành phố, khu vực miền núi và hải đảo.
-
Hình thức giao xe linh hoạt: khách hàng nhận xe trực tiếp tại showroom, hoặc chúng tôi hỗ trợ giao tận nơi theo yêu cầu.
2. Hình thức giao xe
-
Giao xe lái trực tiếp đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.
-
Giao bằng xe chuyên dụng (xe sàn, xe kéo) với các dòng xe đặc thù như xe cứu thương, xe mobihome, xe chở hàng chuyên dụng.
-
Với xe nhập khẩu/đặt hàng riêng: thời gian và phương án giao xe sẽ được thống nhất cụ thể trong hợp đồng.
3. Thời gian giao xe
-
Giao ngay trong ngày nếu xe có sẵn tại showroom.
-
Với xe không có sẵn (đặt riêng, xe nhập khẩu, xe độ): thời gian dự kiến từ 7–30 ngày tùy loại xe, sẽ được ghi rõ trong hợp đồng mua bán.
4. Chi phí giao xe
-
Miễn phí giao xe trong bán kính [50km] tính từ showroom.
-
Ngoài phạm vi miễn phí: thu phí theo từng khu vực, báo giá cụ thể trước khi giao.
-
Trường hợp giao bằng xe chuyên dụng: báo giá riêng theo km hoặc theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
5. Kiểm tra xe khi nhận
-
Khách hàng được kiểm tra toàn bộ xe, giấy tờ, phụ kiện kèm theo trước khi ký nhận.
-
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện hoặc không đúng hợp đồng: khách hàng có quyền từ chối nhận xe và yêu cầu xử lý lại.
6. Cam kết của chúng tôi
-
Giao xe đúng loại, đúng màu, đúng phiên bản theo hợp đồng.
-
Hỗ trợ đăng ký, đăng kiểm, biển số và bảo hiểm nếu khách hàng có nhu cầu.
-
Luôn thông báo trước nếu có thay đổi về lịch giao hoặc phát sinh chi phí.
